Asegúrate de que el correo electrónico en la invitación coincida con el correo electrónico del destinatario. El destinatario puede verificar su correo electrónico de usuario en la sección de configuración de la aplicación una vez registrado. Si el usuario está registrado con Apple y utiliza el modo de retransmisión de correo electrónico, debes enviar la invitación a una dirección similar a @privaterelay.appleid.com.
Sí. Permitimos hasta 100 sesiones por evento, con diferentes fechas y categorías de precios.
Cada evento tiene una o más sesiones, y cada sesión tiene sus propias categorías de precios específicas. Es importante evitar modificar el evento global por error cuando deseas ajustar las categorías de precios de una sesión en particular. Recuerda que las categorías de precios definidas a nivel global del evento se aplicarán automáticamente a las sesiones que se añadan posteriormente. Sin embargo, si ya tienes eventos creados con una o más sesiones, deberás modificar las categorías de precios de cada sesión de manera individual.
Probablemente estés intentando gestionar las categorías de precios para un evento gratuito o no tienes los privilegios necesarios.
Las fechas se modifican a nivel de sesión de un evento. Para hacerlo, debes ir al formulario de edición de la sesión.
Para que tu evento sea público y aparezca en nuestro sitio web, debe estar publicado. ¡Te animamos a hacerlo para aumentar la visibilidad y potenciar tus ventas! Ten en cuenta que el proceso no es inmediato, ya que nuestro equipo realiza una pre-validación para garantizar la calidad y evitar contenido fraudulento.
Puedes cancelar las sesiones de manera individual o cancelar todo el evento directamente. Ten en cuenta que cuando canceles un evento, los asistentes afectados recibirán automáticamente una notificación por correo electrónico. Es crucial tomar esta decisión de manera responsable, ya que una vez cancelado el evento, no se podrá reactivar y Talonarium no emitirá reembolsos ni se hará responsable de los costos perdidos.
Si no has cancelado el evento, puedes reactivarlo modificando la fecha de la sesión o añadiendo una nueva sesión al mismo evento.
Una vez que termina la suscripción, el evento continúa existiendo en su estado original. Sin embargo, si realizas modificaciones en el evento, algunas configuraciones exclusivas pueden alterarse y ya no estarán disponibles.
La sesión ya ha terminado. Recuerda que una sesión se considera finalizada una vez que ha pasado el tiempo de duración definido en la configuración del evento.
No. Solo puedes bloquear o desbloquear los tickets.
Sí. Puedes hacer esto enviando el enlace de descarga o compartiendo el PDF del ticket a través de tu método preferido. También puedes reenviar el pedido a través de la opción de reenvío de pedido.
No cobramos ninguna comisión en ningún método de venta, excepto en el método TPV online. En este caso, usamos Stripe para automatizar el proceso de validación de pagos, lo cual incluye tarifas de servicio obligatorias.
El sistema de reembolsos recae principalmente en los organizadores. La aplicación ofrece la opción de bloquear uno o más entradas de un pedido específico, pero el proceso de reembolso, especialmente para entradas pagadas, debe ser gestionado manualmente por el organizador. Si se utiliza Stripe como plataforma de pago, el proceso de reembolso se puede realizar desde la sección de 'pagos' dentro de su panel. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los cargos realizados durante el proceso de pago no pueden ser recuperados.
Si la suscripción se realiza a través de Google Play (Android) o App Store (iOS), esta queda vinculada a la cuenta de la tienda (Google o Apple) que haya iniciado sesión en nuestra app móvil. Esto significa que se puede acceder desde cualquier dispositivo donde se use esa misma cuenta de tienda.En cambio, las suscripciones adquiridas a través de nuestra página web están asociadas a un usuario específico y no se pueden transferir a otras cuentas.
